Проблемы и ошибки при участии

Если проблема сохраняется:

обратитесь в службу поддержки.

Укажите:

• номер аукциона
• описание проблемы
• время возникновения ошибки

Возможные причины:

• аукцион завершён
• товар удалён продавцом
• объявление снято с публикации

Возможные причины:

• ставка ниже минимальной
• соединение прервано
• техническая ошибка

Возможные причины:

• устаревшая версия браузера
• отключён интернет
• ошибка загрузки страницы

Попробуйте обновить страницу.

Это возможно, если:

• товар был куплен через функцию «Купить сразу»
• достигнута максимальная цена
• аукцион завершился по правилам системы

Возможные причины:

• ставка была отклонена
• произошёл сбой соединения
• аукцион завершился

Попробуйте:

• обновить страницу
• сделать ставку снова
• проверить подключение к интернету

Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку.

Проверьте:

• вошли ли вы в аккаунт
• правильный ли аккаунт используется
• не завершён ли аукцион

Возможные причины:

• неверный пароль
• аккаунт заблокирован
• временная ошибка системы

Попробуйте восстановить пароль.

Возможные причины:

• медленное интернет-соединение
• высокая нагрузка системы
• задержка обновления страницы

Ставка фиксируется системой сразу после отправки.

Попробуйте:

• обновить страницу
• проверить интернет-соединение
• войти в аккаунт заново

Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку.

Возможные причины:

• уведомления отключены
• письмо попало в папку Спам
• указана неверная почта
• техническая ошибка

Возможные причины:

• аукцион завершён
• вы не вошли в аккаунт
• доступ к ставкам ограничен
• товар уже продан

Таймер увеличивается, если:

ставка сделана в последние минуты перед завершением.

Это стандартная функция продления времени аукциона.

Возможные причины:

• товар был куплен через функцию «Купить сразу»
• аукцион был завершён по правилам системы

После завершения новые ставки не принимаются.

Возможные причины:

• аукцион завершён
• вы не вошли в аккаунт
• достигнута максимальная цена
• ставка временно заблокирована

Это означает, что у другого пользователя была установлена более высокая максимальная ставка.

Система автоматически повышает ставку другого участника.

Цена может измениться, если другой пользователь сделал ставку раньше.

Аукцион работает в режиме реального времени.

Ставка может быть отклонена, если:

• сумма меньше минимальной ставки
• цена изменилась во время отправки
• аукцион завершился

Система автоматически проверяет каждую ставку перед принятием.

Возможные причины:

• ставка ниже минимально допустимой
• аукцион уже завершён
• вы не вошли в аккаунт
• временная техническая ошибка

Проверьте условия аукциона и попробуйте снова.